Privacy-Policy
個人情報保護方針
1. 基本方針
株式会社ソレイユ・ライフ・サポート（以下「当社」）は、ご入居者様およびご家族様の個人情報が、プライバシーに関わる重要な情報であることを深く認識しています。当社は個人情報保護に関する法令を遵守し、お預かりした情報を安全かつ適切に取り扱います。
2. 個人情報の取得について
当社は、サービスの提供に必要な範囲内で、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。
- 取得する主な情報：お名前、ご住所、ご連絡先、健康状態、病歴、介護認定情報、ご家族様のご連絡先など。
- 要配慮個人情報の取得：病歴や健康状態などの「特に配慮が必要な情報」は、必ずご本人様またはご家族様の同意を得たうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的のみに利用し、他の目的には利用いたしません。
- 介護・生活支援サービスの提供：ご入居者様に最適なケアプランを作成し、安全な日常生活をサポートするため。
- 医療機関等との連携：急病時や日々の健康管理において、病院や訪問看護ステーションと必要な情報を共有するため。
- 事務手続き・ご請求：利用料金のご請求、介護保険事務、行政機関への報告等を行うため。
- ご家族様へのご連絡：日々の生活のご様子や、緊急時の迅速なご連絡を行うため。
- サービス向上のための分析：サービスの質を向上させるための内部データとして利用するため（個人が特定できない形式にします）。
4. 第三者への提供について
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合（行政機関からの正式な照会など）。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合（救急搬送時など）。
- ご入居者様へ適切なサービスを提供するため、あらかじめ同意を得たうえで、外部の医療機関や介護サービス事業所と連携する場合。
5. 写真や映像の取り扱いについて（重要）
- 施設内での撮影：パンフレットやウェブサイトに掲載する写真・映像については、必ず事前にご本人様およびご家族様に個別の同意（書面）をいただきます。同意がない方の写真が無断で掲載されることは一切ありません。
- 防犯カメラの設置：入居者様の安全を守るため、共用部（出入り口や廊下など）に防犯カメラを設置していますが、映像は防犯・事故防止の目的のみに使用し、厳重に管理します。
6. 個人情報の安全管理
- 個人情報の紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、厳格なセキュリティ対策を実施します。
- すべてのスタッフに対し、個人情報保護に関する研修を定期的に行い、守秘義務を徹底します。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人様または代理人様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご要望があった場合は、適切かつ迅速に対応いたします。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
- 担当窓口：株式会社ソレイユ・ライフ・サポート 個人情報相談窓口
- 電話番号：[電話番号]
- 受付時間：[受付時間]
